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コールセンターランキング2017
コールセンター評価指数
(製品・サービス別ランキング) 

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら

No.製品・サービス名
1ウォーターサーバー
2化粧品・トイレタリー
3化粧品通販・健康食品通販
4クレジットカード
5医療保険
6自動車保険
7携帯電話会社
8インターネット接続サービス
9有料放送サービス
10電力・ガス
11ゲーム機・ゲームソフト
12パソコン
13プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)
14オフィス機器
15デジタルカメラ
16時計
17家電製品



ウォーターサーバー

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1クリクラ65.5
2アクアクララ60.2
3サントリー サントリー天然水の宅配サービス56.9
4キララ54.8
5ダスキン54.6
6フレシャス49.2
7コスモウォーター46.9


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化粧品・トイレタリー

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1P&G55.1
2ライオン54.7
3花王54.4
4資生堂53.2
5ユニ・チャーム52.9
6小林製薬51.6


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化粧品通販・健康食品通販

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ファンケルオンライン64.1
2DHC59.2
3サントリーウェルネス58.8
4オルビス56.9
5富士フイルム53.6
6ドクターシーラボ52.3
7HABA51.8
8再春館製薬51.3
9アテニア48.1


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クレジットカード

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1三井住友カード61.7
2JACCSカード59.8
3三菱UFJニコス57.0
4JCBカード55.6
5Cedynaカード53.5
5セゾンカード53.5
7楽天カード52.0
8オリコカード47.4
9ライフカード46.4


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医療保険

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1東京海上日動あんしん生命62.4
2アクサダイレクト生命60.4
3アフラック60.0
4オリックス生命保険59.5
4メットライフ生命59.5
6ライフネット生命54.0


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自動車保険

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ソニー損保62.7
2SBI損保61.1
3三井ダイレクト損保60.1
4イーデザイン損保56.7
5三井住友海上火災保険54.9
6アクサダイレクト53.7
7東京海上日動火災保険53.4
8損保ジャパン日本興亜46.0


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携帯電話会社

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1IIJmio63.2
2au51.7
3docomo49.6
4Y!mobile35.4
5U-mobile31.8
6ソフトバンク31.2
7OCNモバイルONE26.4


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インターネット接続サービス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1eo光54.3
2フレッツ光(NTT西)53.5
3J:COM52.0
4nifty45.3
5フレッツ光(NTT東)44.7
6UQWiMAX42.0
7So-net40.4
8OCN39.3
9BIGLOBE37.8


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有料放送サービス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1J:COM59.1
2WOWOW55.7
3auひかりテレビサービス46.0
4スカパー45.3
5ひかりTV45.2


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電力・ガス

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1大阪ガス62.2
2東京ガス55.7
3関西電力46.8
4東京電力37.6


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ゲーム機・ゲームソフト

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1任天堂60.3
2ソニー51.3


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パソコン

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1エプソンダイレクト62.8
2アップル57.3
3東芝52.2
4富士通49.7
5NEC48.3
6パナソニック45.7
7VAIO40.9
8ASUS38.4
9レノボ30.3
10デル28.2
11エイサー20.7


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プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ロジテック51.4
2キヤノン49.4
3エレコム47.5
4アイオーデータ46.8
4日本HP46.8
6バッファロー43.8
7エプソン42.7


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オフィス機器

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1キヤノン67.4
2ブラザー工業66.3
3富士ゼロックス64.6
4リコー53.5
5エプソン46.0


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デジタルカメラ

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1ニコン54.8
2キヤノン53.4
3パナソニック52.8
4富士フイルム48.2
5オリンパス45.3
6ソニー44.2
7カシオ33.8
8リコー(ペンタックス含む)31.1


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時計

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1セイコーウオッチ48.7
2カシオ45.0
3シチズン44.2


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家電製品

順位企業・サービス名コールセンター
 評価指数
(単位:Pt)
1パナソニック55.6
2シャープ46.5
3アイロボット(ルンバ)46.0
4東芝44.7
5ダイソン44.3
6ダイキン工業41.8
7日立製作所41.0
8ソニー38.0
9三菱電機31.0


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調査の詳細ほか

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