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コールセンターランキング2016
コールセンター評価指数
(製品・サービス別ランキング) 

製品・サービス名一覧

製品・サービス名クリックで各分野の結果をご覧になれます。

*評価指数の算出方法はこちら

No.製品・サービス名
1食品・飲料
2化粧品・トイレタリー
3化粧品通販・健康食品通販
4クレジットカード
5銀行
6証券
7携帯電話会社
8インターネット接続サービス
9電力・ガス
10通信教育
11ゲーム機・ゲームソフト
12パソコン
13プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)
14オフィス機器
15デジタルカメラ
16時計
17家電製品



食品・飲料

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1キリン63.8
2アサヒ飲料63.5
3カゴメ59.7
4伊藤園59.4
5サントリー57.3
6ネスレ56.8
7日本コカ・コーラ56.7
8キユーピー56.0
9サッポロビール53.6
10アサヒビール51.8
11日清食品51.6
12味の素50.1
13キッコーマン47.6
14ハウス食品46.9


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化粧品・トイレタリー

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1P&G62.8
2小林製薬61.8
3ユニ・チャーム55.7
4資生堂53.9
5花王51.5
6ライオン47.5


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化粧品通販・健康食品通販

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1オルビス69.4
2ファンケルオンライン63.8
3アテニア61.1
4サントリーウェルネス58.0
5再春館製薬56.7
6ドクターシーラボ52.1
7DHC48.7
8富士フイルム46.1


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クレジットカード

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1三菱UFJニコス64.5
2三井住友カード59.5
3JACCSカード59.1
4JCBカード57.5
5オリコカード55.1
6セゾンカード54.4
7楽天カード46.2
8ライフカード39.3
9Cedynaカード37.6


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銀行

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1新生銀行64.0
2ソニー銀行60.3
3住信SBIネット銀行53.0
4三菱東京UFJ銀行52.3
5みずほ銀行48.8
5三井住友銀行48.8
7ゆうちょ銀行46.4
8ジャパンネット銀行45.8


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証券

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1野村證券58.1
2SMBC日興証券56.8
3GMOクリック証券55.8
4カブドットコム証券54.3
5SBI証券54.2
6大和証券47.8
7楽天証券42.6
8三菱UFJモルガン・スタンレー証券41.4


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携帯電話会社

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1IIJmio49.9
2OCNモバイルONE47.1
3au45.7
4docomo45.6
5U-mobile39.9
6ソフトバンク27.4


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インターネット接続サービス

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1nifty57.8
2So-net48.3
3フレッツ光(NTT東)42.4
4フレッツ光(NTT西)40.2
5OCN39.2
6UQWiMAX33.9
7BIGLOBE32.0
8Y!mobile30.6


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電力・ガス

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1東京ガス49.6
2大阪ガス48.6
3関西電力42.0
4エネット41.6
5東京電力32.4


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通信教育

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1リクルート51.3
2ベネッセ50.5
3Z会47.7
4ユーキャン37.2
5キャリアカレッジジャパン36.9


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ゲーム機・ゲームソフト

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1ソニー63.3
2任天堂54.3


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パソコン

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1アップル56.1
2パナソニック55.4
3エプソンダイレクト55.3
4東芝52.7
5NEC51.3
6富士通50.7
7VAIO49.1
8デル41.0
9レノボ37.6
10ASUS36.2
11エイサー22.1


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プリンター・パソコン周辺機器(個人向け)

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1キヤノン57.3
2エプソン52.4
3日本HP46.1
4バッファロー44.9
5アイオーデータ39.7
6ロジテック38.6
7エレコム35.4


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オフィス機器

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1リコー53.7
2富士ゼロックス53.6
3エプソン50.4
4キヤノン45.4


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デジタルカメラ

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1富士フイルム69.3
2カシオ57.3
3キヤノン54.8
4パナソニック51.9
5ソニー50.2
6ニコン46.0
7オリンパス45.3
8リコー(ペンタックス含む)35.6


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時計

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1カシオ69.1
2シチズン51.7
3セイコーウオッチ45.8


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家電製品

順位企業・サービス名コールセンター評価指数(単位:Pt)
1パナソニック55.2
2東芝53.5
3シャープ50.6
4日立製作所49.5
5ソニー48.6
6ダイキン工業47.2
7三菱電機43.3


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調査の詳細ほか

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