顧客サポートランキング　2013　総合ランキング

顧客サポートランキング

下表は企業のサポートのうち「コールセンター」、「サポートサイト」について評価してもらい、その結果に基づいて顧客サポート指数を算出し、ランキングしたものである。

最も評価が高かったのはオルビス（化粧品通販）だった。以下2位アテニア（化粧品通販）、3位再春館製薬（化粧品通販）、4位ファンケルと続く。

• 全体順位	企業・サービス名	製品・サービス分野	顧客サポート評価指数 （単位：Pt）
  1	オルビス	化粧品通販	99.1
  2	アテニア	化粧品通販	91.4
  3	再春館製薬	化粧品通販	89.8
  4	ファンケル	化粧品通販	86.6
  5	キヤノン	デジタルカメラ（一眼レフ）	85.3
  6	ソニー（ミノルタαを含む）	デジタルカメラ（一眼レフ）	83.8
  7	リコー	デジタルカメラ（コンパクト）	83.6
  7	三井ダイレクト	自動車保険	83.6
  9	任天堂	ゲーム	83.4
  10	イーデザイン損保	自動車保険	83.2
  10	ベネッセ	通信教育	83.2
  12	オリンパス	デジタルカメラ（一眼レフ）	83.1
  13	オリックス生命	医療保険	82.4
  14	セコム	ホームセキュリティ	82.2
  15	ニコン	デジタルカメラ（一眼レフ）	82.1
  16	NKSJひまわり生命	医療保険	81.9
  16	ライフネット生命	医療保険	81.9
  18	はとバス	旅行会社	81.3
  19	キヤノン	デジタルカメラ（コンパクト）	80.8
  20	ニコン	デジタルカメラ（コンパクト）	80.5
  20	ソニー損保	自動車保険	80.5
  22	ダスキン	ウォーターサーバー	80.2
  22	無印良品	家具	80.2
  24	タイムズカーレンタル （旧マツダレンタカー）	レンタカー	80.1
  25	パナソニック	デジタルカメラ（コンパクト）	79.9
  26	カシオ	デジタルカメラ（コンパクト）	79.8
  27	ペンタックス	デジタルカメラ（一眼レフ）	79.1
  27	クリクラ	ウォーターサーバー	79.1
  29	セコム損保	自動車保険	79.0
  30	ドクターシーラボ	化粧品通販	78.9
  31	ソニー	デジタルカメラ（コンパクト）	78.7
  31	JCBカード	クレジットカード	78.7
  33	クラブツーリズム	旅行会社	78.6
  34	富士ゼロックス	オフィス機器	78.1
  35	ニッポンレンタカー	レンタカー	78.0
  36	HABA	化粧品通販	77.9
  36	日産レンタカー	レンタカー	77.9
  38	DHC	化粧品通販	77.6
  39	ジャパネットたかた	テレビ通販	77.5
  40	アメリカンホーム・ダイレクト	自動車保険	76.9
  41	損害保険ジャパン	自動車保険	76.7
  42	東京海上日動あんしん生命	医療保険	76.2
  43	エプソン	オフィス機器	75.8
  44	SBI損保	自動車保険	75.4
  45	ソシエ	エステサロン	75.2
  46	ミュゼプラチナム	エステサロン	75.1
  46	JTB	旅行会社	75.1
  48	富士フイルム	デジタルカメラ（コンパクト）	74.8
  48	リコー	オフィス機器	74.8
  48	アクサダイレクト	自動車保険	74.8
  51	トヨタレンタリース	レンタカー	74.7
  52	アクアクララ	ウォーターサーバー	74.4
  53	三井住友海上あいおい生命	医療保険	73.9
  54	近畿日本ツーリスト	旅行会社	73.8
  55	メットライフアリコ	医療保険	73.6
  55	H.I.S.	旅行会社	73.6
  57	アフラック	医療保険	73.4
  57	阪急交通社	旅行会社	73.4
  59	三井住友海上火災保険	自動車保険	73.2
  59	ユーキャン	通信教育	73.2
  61	JR駅レンタカー	レンタカー	73.0
  62	たかの友梨	エステサロン	72.9
  63	キヤノン	オフィス機器	72.3
  63	ロフト	家具	72.3
  65	チューリッヒ	自動車保険	72.1
  66	アメリカンホーム保険	医療保険	71.1
  67	エプソン	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	70.9
  67	日本旅行	旅行会社	70.9
  69	東京海上日動火災保険	自動車保険	70.7
  69	がくぶん	通信教育	70.7
  71	キヤノン	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	69.9
  71	読売旅行	旅行会社	69.9
  73	オリンパス	デジタルカメラ（コンパクト）	69.7
  74	ニトリ	家具	69.3
  75	大塚家具	家具	69.0
  76	スリムビューティハウス	エステサロン	68.5
  77	三菱UFJニコスカード	クレジットカード	67.2
  78	三井住友VISAカード	クレジットカード	66.9
  78	オリックスレンタカー	レンタカー	66.9
  80	QVC	テレビ通販	66.5
  81	ケーズデンキ	家電量販店	66.4
  82	楽天トラベル	旅行会社	66.3
  82	エディオン	家電量販店	66.3
  84	ペンタックス	デジタルカメラ（コンパクト）	66.2
  85	ビックカメラ	家電量販店	66.1
  85	ヨドバシカメラ	家電量販店	66.1
  85	島忠	家具	66.1
  88	あいおいニッセイ同和損保	自動車保険	65.6
  89	エルセーヌ	エステサロン	65.2
  90	JACCSカード	クレジットカード	65.0
  91	NTTドコモ	携帯キャリア	63.0
  92	コーナン	家具	62.4
  93	ALSOK	ホームセキュリティ	62.0
  94	プレイステーション	ゲーム	61.3
  95	ショップチャンネル	テレビ通販	61.0
  96	エレコム	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	60.6
  97	TBC	エステサロン	58.7
  98	セディナ（またはOMC）カード	クレジットカード	58.1
  99	オリコカード	クレジットカード	57.9
  100	BIGLOBE	インターネット接続サービス	57.0
  101	フレッツ光（NTT西）	インターネット接続サービス	56.9
  102	OCN(ＮＴＴコミュニケーションズ)	インターネット接続サービス	56.8
  103	ショップジャパン	テレビ通販	56.3
  104	アイオーデータ	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	56.1
  104	ケイコとマナブ	通信教育	56.1
  106	セゾンカード	クレジットカード	55.4
  107	バッファロー	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	55.3
  108	フレッツ光（NTT東）	インターネット接続サービス	51.6
  109	ソフマップ	家電量販店	51.3
  110	日本直販	テレビ通販	50.6
  111	au	携帯キャリア	49.2
  112	ブラザー工業	オフィス機器	47.2
  113	ニフティ（@nifty）	インターネット接続サービス	46.5
  114	ヤマダ電機	家電量販店	43.0
  115	So-net	インターネット接続サービス	42.8
  116	ロジテック	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	40.7
  117	au one net（KDDI)	インターネット接続サービス	40.6
  118	ソフトバンク	携帯キャリア	36.1
  119	日本HP	プリンター・パソコン 周辺機器（個人）	34.7
  120	モバゲー	ゲーム	33.7
  121	GREE	ゲーム	26.0
  122	Yahoo!BB(ソフトバンクBB）	インターネット接続サービス	21.1
  123	日本HP	オフィス機器	12.0

  
  

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