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Brand Strategy journal ブランド戦略通信

サポートサイト調査2010

主要調査事項

sp09_01_011 ユーザーの利用経験に基づき、ユーザーから見た各社のサポートサイトの有用度を評価します。
sp09_01_021 ユーザーが利用中に感じたサポートサイトの不満点を抽出します。
sp09_01_031 サポートサイト利用後の行動および再購入意向を把握し、サポートサイトの効果を明確化します。
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