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Brand Strategy journal ブランド戦略通信

サポートサイト調査2010

調査の流れ

調査の流れ

最初に対象者を選定します(スクリーニング調査)。

条件に合致した対象者を本調査に誘導します。

本調査ではまずユーザーからのサポートサイトに対する評価を把握します。

次いで、サポートにおける顧客との接点とサポート全般に対する評価を把握します。

※右記のほか、調査項目には自由意見と属性があります。

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