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ロイヤルティのピラミッドとは

【英】loyalty pyramid

ロイヤルティのピラミッドとはブランドに対するロイヤルティによって顧客層をレベル分けしたものである。絶対的支持層積極的支持層習慣的支持層消極的支持層無関心層からなる。

【関連】ブランド・エクイティ絶対的支持層積極的支持層習慣的支持層消極的支持層無関心層