ブランド戦略通信 │トライベック・ブランド戦略研究所

サポート調査結果分析2017

第1回:企業のサポートサイトの利用目的

第2回:企業のサポートサイトの閲覧コンテンツ 日用品

第3回:企業のサポートサイト上以外での問題解決 ゲーム・PC周辺機器

第4回:企業のサポートサイトの改善点・要望 契約サービス

第5回:サポートサイトの情報、機能の利用意向 生活家電・趣味

第6回:コールセンターの評価