ブランド戦略通信 │トライベック・ブランド戦略研究所

サポートサイト調査結果分析2010

第1回:サポートサイトの利用状況

第2回:サポートサイトの有用度と利用メリット

第3回:サポートサイトの効果(1)CS向上

第4回:サポートサイトの効果(2)コスト削減

第5回:サポートサイトの問題点(1)全体的傾向

第6回:サポートサイトの問題点(2)主要論点