製品・サービス名一覧

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No.	製品・サービス名
1	食品・飲料
2	化粧品・トイレタリー
3	化粧品通販・健康食品通販
4	クレジットカード
5	銀行
6	証券
7	携帯電話会社
8	インターネット接続サービス
9	電力・ガス
10	通信教育
11	ゲーム機・ゲームソフト
12	パソコン
13	プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）
14	オフィス機器
15	デジタルカメラ
16	時計
17	家電製品

食品・飲料

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	味の素	3,924
2	サントリー	3,354
3	キリン	2,398
4	ネスレ	2,353
5	アサヒビール	2,315
6	キユーピー	2,196
7	日本コカ･コーラ	2,129
8	ハウス食品	1,911
9	カゴメ	1,885
10	日清食品	1,827
11	キッコーマン	1,772
12	サッポロビール	1,736
13	アサヒ飲料	1,688
14	伊藤園	691

化粧品・トイレタリー

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	資生堂	4,117
2	花王	2,081
3	P&G	920
4	ライオン	743
5	ユニ・チャーム	674
6	小林製薬	590

化粧品通販・健康食品通販

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	オルビス	2,036
2	ドクターシーラボ	1,459
3	DHC	1,441
4	ファンケルオンライン	1,274
5	サントリーウェルネス	581
6	富士フイルム	495
7	アテニア	314
8	再春館製薬	297

クレジットカード

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	楽天カード	8,314
2	JCBカード	3,086
3	セゾンカード	1,975
4	三井住友カード	1,585
5	JACCSカード	1,489
6	三菱UFJニコス	1,279
7	オリコカード	965
8	Cedynaカード	899
9	ライフカード	856

銀行

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	ゆうちょ銀行	3,438
2	ジャパンネット銀行	2,885
3	三菱東京UFJ銀行	2,827
4	住信SBIネット銀行	2,752
5	みずほ銀行	1,374
6	新生銀行	1,369
7	ソニー銀行	891
8	三井住友銀行	737

証券

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	SBI証券	4,037
2	楽天証券	1,791
3	大和証券	928
4	GMOクリック証券	832
5	カブドットコム証券	664
6	野村證券	523
7	三菱UFJモルガン・スタンレー証券	262
8	SMBC日興証券	226

携帯電話会社

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	docomo	9,677
2	au	9,164
3	ソフトバンク	6,254
4	OCNモバイルONE	1,250
5	U-mobile	475
6	IIJmio	272

インターネット接続サービス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	フレッツ光（NTT東）	2,589
2	OCN	2,268
3	Y!mobile	1,984
4	BIGLOBE	1,902
5	フレッツ光（NTT西）	1,734
6	nifty	1,608
7	So-net	1,336
8	UQWiMAX	992

電力・ガス

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	東京電力	1,358
2	東京ガス	844
3	関西電力	834
4	大阪ガス	587
5	エネット	142

通信教育

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	ベネッセ	914
2	リクルート	405
3	ユーキャン	283
4	Z会	276
5	キャリアカレッジジャパン	204

ゲーム機・ゲームソフト

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	任天堂	2,766
2	ソニー	2,379

パソコン

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	アップル	7,173
2	NEC	7,022
3	富士通	6,194
4	東芝	5,766
5	デル	3,625
6	VAIO	3,282
7	パナソニック	2,488
8	ASUS	1,689
9	エプソンダイレクト	1,673
10	レノボ	1,118
11	エイサー	576

プリンター・パソコン周辺機器（個人向け）

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	キヤノン	6,963
2	エプソン	6,109
3	バッファロー	5,383
4	アイオーデータ	1,741
5	エレコム	1,370
6	日本HP	1,118
7	ロジテック	1,015

オフィス機器

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	キヤノン	1,194
2	エプソン	607
3	リコー	459
4	富士ゼロックス	444

デジタルカメラ

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	キヤノン	3,158
2	ニコン	2,379
3	ソニー	2,118
4	パナソニック	1,521
5	富士フイルム	1,473
6	オリンパス	1,421
7	リコー(ペンタックス含む）	1,269
8	カシオ	758

時計

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	カシオ	1,130
2	セイコーウオッチ	618
3	シチズン	599

家電製品

順位	企業・サービス名	サポートサイト価値（単位：100万円)
1	パナソニック	9,495
2	ソニー	5,276
3	東芝	2,749
4	シャープ	2,646
5	日立製作所	1,787
6	三菱電機	1,743
7	ダイキン工業	1,072

調査の詳細ほか

• 調査内容の詳細はこちら（「顧客サポート調査」）

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